«Дворянское гнездо»

06/09/2013г. Мы с мужем присутствовали на свадьбе у друзей в «Дворянском гнезде» в Королеве. К организации свадьбы претензий нет. Отличное обслуживание, вкусная еда, классный диджей и антураж. Единственное что не предусмотрено в шатре, так это погодные условия, в связи с чем шатер полностью продувался ледяным воздухом. Но это уже детали…Т.к. мы приехали на машине, то решили остаться в отеле на ночь. Утром, увидев в отражении в зеркале, что-то белое под кроватью решила заглянуть и получила просто психотравму! Под кроватью лежали салфетки и контрацептивы. Но как оказалось это только начало...
- Ковер с белыми и не только пятнами
- Клад под кроватью
- Еще один клад
Больше заглядывать не стали никуда - побрезговали просто. Фу-фу-фу. Спустившись на ресепшен, я сообщила об этом администратору. Вместо извинений мне было сказано что она только заступила и это проблемы вчерашнего администратора... мы обалдев отправились на завтрак. Один стол стоял с неубранной грязной посудой. Хочу отметить, что как мы пришли он был не убран, что и спустя полчаса к нашему уходу его так и не убрали. Т.к. нас планировалась компания, то мы хотели сесть за 1 стол, но нашим мечтам не суждено было сбыться. Вместо того, что бы нам помочь, бармен встала у нас над душой и начала рассказывать о своих проблемах. В итоге мы не смогли сесть не то, что бы за одним столом, а нам пришлось сесть в разных залах. В довершении всего завтрак нам принесли не тот который мы заказывали. Устав от утренних потрясений я попросила вернуть деньги за не оказанную услугу. Бармен начала кричать что это не ее ошибка, а кухни, она только приносит. Потом начала на нас кричать что мы ее оскорбляем... это стало последней каплей и многое прояснило. Видимо в этом заведении постоянно похожие проблемы и персонал, не дожидаясь пока начнется скандал, сам начинает скандалить.Пока мы пытались позавтракать, администратор видимо убедилась, что у нас действительно в номере антисанитария, т.к. стала очень улыбчивой. Хочу отметить, что по законодательству РФ предприятия, оказывающие в т.ч. услуги обязаны предоставлять книгу жалоб и предложений по первому требованию. Формат книги установлен нормативными актами. То, что выставлено на стенде в красивом переплете на фирменном бланке не соответствует нормам. Администратор же не имеет права отказывать мне в предоставлении книги.

Здравствуйте! Отмечали там свадьбу, очень всё понравилось. Заранее обговорили меню, менеджер предложил пару своих вариантов (очень даже кстати). Персонал вежливый, всё подали вовремя, еда вкусная. Единственное, что не понравилось так это то, что сначало договорилис,ь что принесём свою флэшку с музыкой, даже готовы были заплатить, а в итоге сказали что ставить можно свою музыку только после того, как оплатите певицу которая у них там поёт, т.к. она будет против. Настроение, конечно  чуть испортилось... Но мы оплатили певицу, не стали портить себе праздник! Вечером оплатив счёт, мы уехали домой, вечером нам позвонили с ресторана, сказали что они забыли включить в счёт певицу, тоже очень не приятная ситуация! Пришлось ехать на следующий день, т.к. названивали постоянно! Я то не скрывалась, и собиралась оплатить. Просто не приятно и осадок остался. Впредь будьте внимательней и постарайтесь приносить счёт учитывая, что там всё включено!!!!