Фитнес-центр «Dr.Loder»

В этом клубе вместе с супругой мы занимались почти два года. Я работаю в Москве и должен уезжать на работу на утреннем Спутнике в 07—04. Поэтому если есть желание до работы поплавать или побегать по дорожке, то это можно сделать, только если клуб работает с пяти утра. Так мы и попали в Loder, который в Королеве был единственным круглосуточным клубом. Претензий к предоставляемым услугам у нас не было, в целом нравилось все. Без опаски дважды продлевали годовой абонемент задолго до его окончания (в этом случае клиенту дают существенную скидку). Ну а к Новому году получили подарок — клуб меняет расписание и перестает быть круглосуточным. К этому факту у нас претензий нет (хотя жалко) — конечно, по правилам клуб может это делать. Но ведь и клиент в этом случае по тем же правилам имеет право вернуть деньги! А вот с этим в Лодере возникли очень серьезные проблемы. Мы с женой написали заявления на возврат денег. Нам должны были вернуть по 35 тысяч по еще не наступившему контракту, всего 70 тыс. Заявления приняли, сказали ждать 10 дней. Вы уже, наверное, поняли, что было дальше. Естественно, никаких денег нет. Ни через 10 дней, ни через 20, ни через месяц. Персонал заученно твердит только одно — «не нравится — пишите претензию». Потом сотрудники клиентского отдела вообще отмораживаться начали — то девочка-менеджер в туалете спрячется, когда я в клуб вхожу, то мальчик (представился начальником клиентского отдела) начинает по телефону сказки сочинять, что он на кладбище и в клубе уже неделю не был, хотя я с ним накануне на его рабочем месте разговаривал. То ли их специально так на тренингах учат клиентов футболить, то ли просто их уже достало все — не знаю. Письменную претензию принимать отказались, пришлось ее через сайт отсылать, чтобы хоть какие-то юридически значимые следы остались. Через некоторое время позвонила руководительница. Извинилась за все и предложила месяц в подарок в качестве компенсации. За подарок я ее поблагодарил, но сказал, что возврата денег все-таки ждем и на этом настаиваем. «Ладно, будем запускать» — ответила она мне. Что и куда она там запускала, я не знаю, но деньги так и не пришли. Через полтора месяца я понял, что добром это уже не кончится. Написал требование о возврате денег и отправил его в клуб курьерским письмом с трекингом и погремушками. В письме по пунктам написал, что будет, если не. Через день деньги за мой контракт вернулись мне на карту, а по контракту жены - нет. Этот факт меня, если честно, просто взбесил. Мы подали иски в суд. Жена на полную сумму, а я – за задержку в возврате. Дело это, конечно, долгое, тем более что клуб все процессы игнорирует и затягивает как может. Иски подали 19 марта, первые выигранные по суду деньги нами получены 23 июля. Жена вместо 35 тыс получила 69, я свои пока жду. Хотя 35 тыс они мне раньше вернули добровольно, но еще 15 за моральный ущерб получилось отсудить. А еще два иска на 58 тыс Лодером пока опротестованы и ждут своей очереди. Ничего, впереди вечность. Тем, кто собирается купить абонемент в этот клуб, хочу сказать следующее. Имейте в виду, что если вы заплатили деньги, а потом по какой-то причине хотите вернуть их (или их часть) назад, то клуб это делать не будет ни при каких условиях. Заявление у вас примут, потом будут улыбаться, потом улыбаться уже не будут, но денег не вернут. Даже когда это предусмотрено правилами самого клуба — все равно не вернут. Единственным способом решения проблемы у вас будет обращение в суд. Вот такой простой бизнес, ничего личного.

На протяжении 3 -х лет, являюсь клиентом клуба Dr. LODER Королёв, по состоянию здоровья не могу посещать данный клуб, также переезжаю в другой город и мне менеджеры из отдела продления клубной карты (их имена : Марина, Илья, Галина и Марина ) сообщили, что я могу переоформить карту на знакомого, также, я ни один раз уточняла данный вопрос, где мне говорили, что - да, переоформление возможно на знакомого, необходимо прийти с паспортом, с оригиналом контракта и паспортом нового потенциального владельца! Изъявив желание, переоформить договор на свою знакомую, с которой мы живем в одном городе и общаемся ни один год, я узнаю, что в базе мой контракт действует не до 26.02.18 как положено, а до ноября 2017 г.. 31.08.17 г. я приехала в клуб, чтобы выяснить причину данной ситуации, девушка Марина сфотографировала мой контракт и сказала - вопрос будет решен в течение 3-5 дней, вопрос решался все 10 дней, пока я снова не позвонила с вопросом, когда уже устранят данную ошибку! Через 10 дней я со своей знакомой приехала в клуб для переоформления, мы написали заявление, его приняли Марина и Галина (снова новые менеджеры, друг у друга спрашивают что и как делать) , сообщив , что служба безопасности проверит данные и мы сообщим Вам ответ по телефону! Через 4 дня Я позвонила в отдел и Галина мне сообщила , что служба безопасности выдвинуло условие , что переоформят карту в том случае, если моя знакомая продлит абонемент еще на год, хочу обратить внимание , что моя знакомая уже являлась клиентом клуба 2 года назад и сейчас выдвигают такое условие так как служба безопасности подразумевает или не хочет допустить перепродажу клубных карт. Что за подход к постоянным клиентам, я со всем уважением относилась к месту , где получала удовольствие от посещения и сейчас в связи со здоровьем мне заявляют, что возможно я перепродаю карту и поэтому мне отказывают сделать приятное знакомой, которая возможно и дальше продолжит заниматься.! Сейчас менеджеры заявляют мне, что переоформление возможно только на родственников, простите , если я захотела бы перевести на сестру родную или двоюродную , которая замужем не один раз и меняла фамилию, как служба безопасности узнает или какие данные необходимы , чтобы служба безопасности оформила переоформление на мою сестру. Я возмущена работой менеджеров, которые сообщают сначала одну информацию, потом заявляют другую, и это фитнес клуб премиум класса и я должна кататься к ним лично и получать все время разную информацию, что за отношение к клиентам! Раз мне отказали в переоформление, необходимо расторгнуть договор, тем самым я уже потеряла два месяца в денежном возврате, так как сначала решали вопрос с ошибкой срока действия контракта, потом с переоформлением на знакомую, менеджеры г. Королева заявление принимают только в выходные -это их внутренний регламент , как мне заявил главный Менеджер Илья, где теперь мне снова нужно ехать к ним в офис и писать очередное заявление ! Также попросив пообщаться с руководителем Главного менеджера , мне заявили что «главнее нет», я еще раз попросила переключить меня на руководителя , тогда мне сказали - есть управляющий , я попросила дать контакт или, когда я могу его увидеть в клубе, чтобы поговорить о сложившейся ситуации, мне сообщили , что у управляющего нет определенного времени общения с клиентами и не сообщили ни его Имя Фамилию, ни контакт . Я не ожидала, что мое временное, как я думала расставание с клубом будет таким неприятным! Теперь я точно не приобрету карту в клубе, имея такой опыт общения с менеджерами и таким отношением службы безопасности, также предупрежу своих друзей и знакомых о данной ситуации! К сожалению, после стольких лет посещения данного заведения , при вопросе про ваш клуб у меня будет не положительный отзыв, если сравнить какой клуб был два года назад, то оценка стала ниже. Прошу обратить внимание на работу менеджеров клуба г. Королев ,( которые постоянно меняются и не могут сразу и точно ответить на вопросы), а тем более главных менеджеров, чтобы они обладали точной информацией по вопросам клуба и не дезинформировали клиентов!

Фитнес-центр Dr. Loder г. Королев позиционирует себя как лучший фитнес-клуб города, обладающий статусом VIP. Кто согласен, что уровень работы с клиентами соответствует заявленному? Мне совершенно не понятна политика Dr. Loder. В моем понимание, статус VIP это, прежде всего, отношение к клиентам. Я ожидала сервис европейского уровня. Хочу отметить, сотрудники отдела по работе с клиентами совершенно не соответствуют заявленному уровню. Политика клуба не клиентоориентирована. Во-первых, мне не понятно почему сотрудники выбрасывают все туалетные принадлежности, оставленные в клубе. Такие как шампунь, шлепки и т.д. Почему кроссовки и спортивную форму клуб хранит, а шампунь нет. Приличные отели не только берут на хранение оставленные вещи, но и пытаются связаться с клиентом, оставившим их, чтобы сообщить о забытых вещих. Когда я принимала решение о приобретение клубной карты, сотрудник Dr. Loder, расписывая преимущества новой акции, рассказывал мне, что я могу на месяц заморозить свою карту, разбивая этот месяц по 10 дней. По какой причине клуб отказывается произвести заморозку по факту моего отсутствия в фитнес-центре более 10 дней?? Во всех приличных местах действует правило: «клиент всегда прав». Но не в Dr. Loder!!! Отследить по карте то, что я действительно не посещала клуб не представляет труда. Я болела и мне было совершенно не до заморозки карты, но факт моего отсутствия можно отследить по моей карте. Так на каком же основании клуб отказывает мне о заморозке моей карты на время моего отсутствия?? Моим вопросам не уделили должного внимания, общались со мной хамоватым тоном. Так в чем же VIP-уровень клуба? Видимо, он отражается только на цене за карту…

Посещаю клуб прям с открытия. Нормальный клуб, хотя для уровня такого клуба могли напрячься и сделать нормальное кафе с доступными ценами и хорошей едой. Все как дураки вынуждены есть протеиновые батоны и пить чай. Больше нет ничего. Как в сельпошном магазе в 90-е. А вентиляторы в зале!? Это вообще ноу хау администрации. Холод и летом и зимой, впору одевать термобелье. Так хочеться конкурентов этому клубу в нашем городе. Заелись, ценник на карты и персоналки просто зашкаливает.

Клуб замечательный! Уважаемая администрация, уберите из раздевалки тетю по имени Наташа. Монстрила какая-то, достала всех и вся, я имею ввиду клиентов. Увидев эту тетю, все бегут, минуя раздевалку, с одеждой в руках по своим шкафчикам. Постоянно моет кости и пресоналу, и клиентам. Неприятно, правда. 4 года хожу, такой персонаж впервые.

К сожалению, по состоянию здоровья, мне противопоказаны некоторые физические нагрузки, поэтому я занимаюсь в бассейне аква-фитнесом под руководством тренера Андрея. Тренер отличный, расспросил о моем заболевании и всегда идет на компромисс. Раздевалка удобная, есть душ, перебоев с водой не бывает. В общем все отлично, я безумно рада, что нашла для себя подходящий вид спорта.

Я достаточно долго искала хороший фитнесс-клуб, недалеко от съемной квартиры (что бы экономить на транспорте) и я его нашла. Им оказался Dr.Loder. Помимо удачного расположения, тут шикарный бассейн, тренера-профессионалы, много различных тренажеров, большая кардио зона (вечером там места хватает всем, нет очередей), еще и цена на абонемент более чем доступна. В общем одни только плюсы))

Обожаю этот фитнес - клуб! Администратор всегда вежливая, везде чистота. Тренера квалифицированные, готовые дать хорошую рекомендацию по тренировкам. Я хожу сюда, чтобы поддерживать свою форму. А раньше я была полной. Вместе с тренером мы составили индивидуальную программу упражнений и даже питания. Результат налицо! Я похудела на 10 килограмм! Класс!

Хожу в этот клуб уже более двух лет, все нравится и все устраивает. Хороший современный клуб, отличные тренера, кстати сказать, там много хороших тренеров, что есть не в каждом фитнес клубе. Приобрела абонемент, по деньгам вышло намного дешевле аналогичных клубов, теперь посещаю не только с пользой для тела, но еще и кошельк. Много современных тренажеров, цены, отличный бассейн, удобное расположение клуба, своя парковка, все это имеет большие приемущества перед другими клубами.

Достаточно давно хожу в этот фитнес-центр и причин для разочарования не возникало. очень хорошо, что тренажеров много и очередей не возникает как во многих других центрах. Цены не завышены, персонал вежливый и отзывчивый. Заставляю своего парня туда ходить, а то наел пузико) Хоть ему и лень, но условия ему нравятся. В общем, ничего плохого пока сказать не могу о центре, претензий ноль.

Отличный фитнес клуб. Давно хотела привести себя в форму и похудеть. Много жаловалась подругам. Именно они затащили меня в фитнес-центр. Я и не смела ожидать, что клуб на столько хорош и мне понравилось заниматься там. Со мной работает тренер профессионал, он помогает мне прийти в форму, подобрал мне нагрузки и упражнения, так же дал советы по питанию. Пока мне все нравится, буду продолжать посещать центр еще, приведу друзей.

"Dr. Loader" - очень приятный комплекс лично для меня, уже попробовавшего несколько тренажерных комплексов и залов. Учитывая огромный размер фитнес-центра там я получаю все что мне нужно: очень хорошая качалка с новым инвентарем, профессиональными инструкторами, которые рады работать с тобой индивидуально, ну и конечно можно посмотреть на красивых девушек)

Большой и хороший фитнес-клуб. Занимаюсь здесь 3 раза в неделю, ничего плохого сказать не могу. Чисто всегда, тренера хорошие, залы просторные, хорошо оборудованы. Много секций и занятий, выбор большой. Я б на многие пошла, но времени нет, а подружки ходят и на Пилсен, и на аэробику и ещё много куда, очень хвалят. Так что клуб классный, а главное - рядом с домом))

Считаю, что фитнес-центр отличный. Посещаю примерно два месяца данный центр. Все началось с того, что нужно было привести себя в форму. Сейчас стала лучше выглядеть, но до конечного результата нужно еще походить. Мой тренер отличный профессионал, ведет меня по здоровому пути, прописал нагрузки, составил программу. Мне нравится посещать данный фитнес центр, буду продолжать в том же духе.

Хожу в этот фитнес-центр уже полгода, очень устраивает. Находится рядом с домом. Я занимаюсь с персональным тренером, потому что только так можно достичь желаемого результата. Тренер адекватный, не тиран, но и расслабляться не дает. Мой результат пока - 5 кг плюс мышцы в тонусе, кожа подтянута. По выходным вожу сюда же ребенка на детский фитнес. А сама в это время расслабляюсь на массаже, очень удобно.

Моя история попадания в зал комична - сократили на работе. Были кое-какие накопления подумал, отдохну месяц, а потом пойду искать работу. Записался в зал, начал заниматься - втянулся. Со спортом знаком с детства, нравиться то, что тренажеры не опасны в плане растяжений и вывихов. Конечно, нравится интерьер. Цена разумная, того стоит. Работу, кстати, нашел то же здесь, предложили парни из зала. Но тренировки не бросил, хожу с утра до работы. Удобный графи и до работы не далеко. Очень серьёзно в плане здоровья поднялся общий тонус организма. Хорошие кардио залы с утра к стати народу поменьше воздух по чище)). В общем рекомендую.

Добрый вечер всем, хотел бы поделиться с вами впечатлениями о фитнес-клубе Dr.Loder, начну с цены, доступная для всех категорий людей, начиная со школьника и заканчивая генеральным директором какой-нибудь фирмы, очень отзывчивый персонал включая профессиональных инструкторов, которые всегда готовы откликнутся на помощь и показать как правильно выполнять то или иное упражнение, чистые сан. узлы, хороший бассей, новые тренажеры, хорошая вентиляция и освещение, все это есть в данном фитнес-клубе, от души рекомендую! Занимайтесь спортом, друзья!

Много переходила фитнесс клубов за свою жизнь. В этот попала совершенно случайно. Подруга позвала сходить с ней вместе. Этот фитнесс клуб отличался большим количеством тренажёров совсем новеньких. Хорошие и приветливые менеджеры клуба только вызывают желание посещать его постоянно. А вот по деньгам как раз выходит весьма приемлемо, в отличии от других клубов.

Уже несколько месяцев посещаю этот фитнес центр, нравится) Начала ходить одна, а сейчас еще и подруга подключилась. Довольно просторный зал-не приходится ждать, пока в тренажерном зале освободятся тренажеры, в прошлом фитнес клубе очень часто такая проблема возникала. Взяла сейчас занятия с тренером, составил мне программу тренировок, очень довольна

Я люблю спорт и веду активный образ жизни. Хочу поделиться опытом о хождении в данный фитнес-клуб. Затащил меня туда знакомый, он хотел устроить спаринг между нами в боксе. В зале отличные условия, у нас был тренер, с виду и не скажешь, что он такой дружелюбный, все-таки дисциплина бокс. Расположение центра выбрано очень практично, что удобно многим, у всех равные условия для того, чтобы добраться. Цена оказалась не так велика, как я ожидал. В целом, остался доволен обслуживанием.

Я очень долгое время искала для себя подходящий фитнесс-клуб и вот наконец таки нашла! Мне здесь безумно нравится! Идеальная чистота во всех помещениях - то, что не может не радовать глаз. Плюс к этому конечно просто суперские тренажеры. Не видела ни одного в плохом состоянии - все как на подбор чуть ли не абсолютно новые. В общем, всем и каждому могу посоветовать!

Выбрала этот клуб по двум причинам - во-первых у нас корпоративной договор и потому оплачиваю только часть абонемента, что не может не радовать ) и во-вторых это его расположение, удобно добираться, особенно вечером. Видела отзывы, что сильно душно, но мне так не показалось, вентиляция вполне справляется со своей задачей. Тренажёры в основном новые, проблем с тем, что какие-то неработают, ниразу не сталкивалась, все в рабочем состоянии и едет постепенная замена на более новые и совершенные. Ещё мне нравится то, что их много - можно выбрать в тренажерном зале для занятий на любую группу мышц, а тренеры всегда помогут и проконсультируют тебя. В общем очень рекомендую, приходите, не пожалеете.

Очень хороший клуб в Юбилейном! Спасибо новой администрации: отвечают на каждую просьбу клиентов, все занятия очень хорошие, инструкторы - настоящие профессионалы и всегда ответят на любой вопрос, помогут и подскажут, как правильно выполнять упражнения.

Очень хочется поделиться своим впечатлением за 4 года, и надеюсь те кто думал купить карту в этот фитнес ПЕРЕДУМАЮТ!!! Лодырь на академической (но уверенна что вся сеть прогнившая) Мы с мужем ходим в этот клуб с его открытия, 4 года, и только потому, что рядом нет альтернативы! Ходим ночью, так что чем ближе, тем лучше! В этом году продлевать не будем, уйдем в другой фитнес, пусть даже и прийдется потратить минут 30 на дорогу. По порядку, цена 86тыс без заморозки. За эти деньги вы получите: 1. Тренажерный зал маленького размера где летом можно сдохнуть от жары и запаха пота, так как кондиционеры не справляются со своей работой. Постоянно открытые окна с летящим пухом!! Весь зал, пол, подоконники, тренажеры заставлены одноразовыми стаканчиками с водой и без, об них спотыкаешься, разливаешь воду, а потом ждешь уборщика по 30 минут, который не торопится убирать. 2. отдел продаж хорошо работает, и еще отлично работает корпоративные продажи! Зал , бассейн, групповые не рассчитаны на такое кол-во людей это раз! Второе, я хожу в спорт зал, а не купила себе билет в пансионат для пенсионеров! Из-за ваших корпоративных отношений со сбербанком, в зале одни старики! Контингент вообще очень странный!!! 3. Почти все грифы кривые!! Невозможно ни жать ни приседать! Если найдете 1-2 целых повезло, но они могут быть и заняты! Только спустя 3 года поменяли тренажеры! Первые 3 года скудные и не очень хорошие тренажеры , которые были не функциональны. Сейчас тренажеры разнообразней и лучше стали, но постоянно что-то ломается и чинят очень- очень-очень долго! От 2 недель до 2-3 месяцев!!!! Не говорю уже о закрытых групповых залах. 4. Отдельно поговорим о безопасности в тренажерном зале! Др.лодер на академической в свой маленький зал пытаеться вместить не вмещаемое, впихнуть не впихаемое! Зал маленький, а тренажеров наставили столько, что между ними даже не пройти, только боком извиваясь как змея! Не дай бог если вы рядом с кем-то будите выполнять упражнения одновременно, точно кто-то пострадает. Так что приходится все время под кого-то подстраиваться! Про то, что все тренажеры должны быть прикручены к полу, администрация и тренера вообще не слышали! Так что будьте аккуратней! Разбит пол , весь в рытвинах, так что можно ногу подвернуть! Разбитые зеркала годами весят! 5. Дежурный инструктор - это миф в докторе лодыре! Его никогда не бывает на месте, только если это не Сергей! Единственный вменяемый инструктор на весь зал, всегда на месте, всегда поможет, и при этом у него хорошая техника, так что могу порекомендовать как инструктора для индивидуальных занятий, с ним вы точно не получите ненужных вам травм и никакой болтологии! Все остальные - это дилетанты ни ума, ни техники, ни интереса к своей работе и развитию! Любят болтать, тратя ваше время не на занятия, а на разговоры, при том что цена за час 3000р !!!! Ну или в телефоне сидят пока вы делаете упражнения, никогда не исправят ошибку! Слизывают чужие программы с клиентов, спрашивают про технику выполнения! Стоит задуматься какой уровень у инструкторов!!! 6. Душевые, раздевалка, хамам и баня: Душевые почти все сломаны , с переодичностью их чинят, но они снова и снова выходят из строя! Все капает, течет и не туда куда надо! Потолки в душевых и душевой хамаме с плесенью и отваливаются! Лампы которые перегорели не меняют, так что с каждым месяцем все темней и темней! Вид, мягко говоря, грязный и задрыпанный! хамам работает осень плохо или не работает вообще! Раздевалки очень неудобно расположены, когда много людей не развернуться! Полы грязные, вытирают их один раз в сутки, это с 1 ночи до открытия. Весь день такое ощущение что не протирают, все в грязи (не смотря на то, что зима или лето всех при входе заставляют одевать бахилы), везде волосы, стаканы, пакеты, пластыри и т.д 7. Полотенца! Все драные, торчат нитки, почти на всех пятна желтые, оранжевые, коричневые, непонятные разводы и дырки! 8. Бахилы при входе! С одной стороны это плюс, так как в переодевалки не будет грязи, НО пока вы дойдете до переодевалки всю грязь вы оставите на их дороговалютных коврах, за которые они беспокоятся, а не о чистоте в переодевалки и уж тем более не о вашей обуви, которая в зимнее время будет стоять в воде и реогентах, которые стаяли с подошвы и остаются в бахилах! Таким образом я выкинула 2 пары угг благодаря фитнес центру, за что их коврам отдельное спасибо! 9. Абсолютная не клиентоориентированность у этого фитнесцентра! Редко присылают акции и скидки, замалчивают о них, а когда приходишь продлевать, тебе говорят, что надо было приходить раньше, за полгода, что бы скидку получить! В итоге продляют не как постоянного клиента, а как человека с улицы по полной программе, а то прийти с улицы дешевле, чем продлиться постоянному клиенту. 10. Если вдруг вы обнаружили что-то сломанное или порванное в трен.зале и сообщили (показали/отдали) тренеру, имейте ввиду через пол года вам позвонят и сообщат что выставили ВАМ счет на ту самую сломанную или порванную вещь из трен.зала!!! Менеджмент и тренера не знают что такое этика, и умеют грубить клиентам, если им что-то не по нраву! Уж никак не ожидаешь, что почти за 90 тыс тебя могут послать очень далеком на матах, а в др.лодере на академической могут! Причем могут все, не только менеджеры, но и инструктора словившие звезду 11. Кулеры с водой из туалета типа через фильтры! Фильтры сомнительные, вода мерзкая и реально ощущение что из под крана пьешь! Можно купить в кафе! Но там только элитная вода, 0,25 за 150рублей! Так что нищеброды, носите с собой литрушки! Ну а теперь жидкие плюсы к смачным минусам: 1. Естественно кто живет рядом это место расположение - рядом! 2. Подбор тренажеров фитнес центр ну никак не премиум, он даже с этим словом ПРЕМИУМ рядом не лежал! Крайне не рекомендую!!!

Ощущение, что купила карту в подвальный качок. Чуть не упала в обморок на дорожке, воздуха не хватает в зале, заниматься невозможно, буду сдавать карту. Это совсем не премиум класс!!!!!!!!!! Может кого уберегу от покупки. Свою буду сдавать.