29.06.2017 источник: mytyshi.ru

В Мытищах выбрали лучших менеджеров по приёму и размещению гостей в отелях

28 июня в рамках рекламно-информационного тура, посвящённого Году экологии, состоялось подведение итогов конкурса профессионального мастерства «Лидер туристкой индустрии» в номинации «Лучший менеджер службы приёма и размещения гостей». Ежегодный конкурс проводился в мае на базе филиала дома отдыха «Подмосковье». 

«В финале конкурса приняли участие три человека – представители отелей «Артурс Спа отель», «Лекко», филиала дома отдыха «Подмосковье». В число жюри вошли представители сергиево-посадского Центра сертификации и мониторинга, Российского государственного университета туризма и сервиса, управления культуры администрации городского округа Мытищи», - сообщила начальник отдела развития туризма управления культуры администрации г.о. Мытищи Марина Любушкина. 

Специально для конкурса отдел развития туризма подготовил три испытания. Конкурсанткам необходимо было рассказать об уникальности работы службы размещения в отеле, продемонстрировать знание теоретической базы и правовых основ работы. 

«Сотрудник службы размещения первым с улыбкой встречает гостей, решает всевозможные ситуации, создает уют и тепло. Благодаря этим людям у посетителей складывается первое и основное впечатление от организации. Самым ярким и показательным стало последнее игровое испытание, где были смоделированы различные конфликтные ситуации, которые могут возникнуть в работе менеджера службы приёма и размещения гостей. Такие ситуации помогли создать актёры театра драмы и комедии «ФЭСТ». Они разыгрывали недовольных сердитых клиентов, которые жаловались на шум в соседнем номере или доказывали, что не притрагивались к мини-бару», - прокомментировала Марина Любушкина.

За профессионализм в турбизнесе и креатив отмечена участница конкурса Юлия Николаева – представитель «Артурс Спа отеля». Ещё одна участница конкурса, сотрудница службы размещения филиала дома отдыха «Подмосковье» Анна Перебейнос награждена за профессионализм, целеустремленность и творческое отношение к делу. Победителем стала Ксения Сигова из отеля «Лекко». Фотографии победителей конкурса профессионального мастерства поместят на Доску почёта в преддверии Дня городского округа Мытищи, который будет отмечаться в сентябре.

« назад